جیک فیشر ، مدیر ارشد آزمایش خودکار در Consumer Reports ، گفت: “ممکن است یک ماشین برای رانندگی عالی باشد و از تمام ویژگی های مورد نظر شما برخوردار باشد.” اما اگر مجبور باشید به عقب برگردید ، همه اینها برای شما اهمیت چندانی نخواهد داشت. فروشنده تعمیرات. ”
مشکلات مدل Y از صفحات بدنه نامناسب تا رنگ نامناسب متناسب بود. یکی از مالکان گزارش داد که گرد و غبار ، آوار و حتی موهای انسان در رنگ گیر کرده است.
فیشر گفت که وسایل نقلیه جدید اغلب دارای قابلیت اطمینان هستند اما مسائل تسلا به طور غیرمعمول بدی هستند.
وی گفت: “این موارد اساسی است که آنها درست نمی شوند ، که ناامیدکننده است.” “ناامیدکننده است که صفحات بدنه همسو نیستند بنابراین حتی نمی توانند دریچه عقب را ببندند. این ناامیدکننده است که رنگ دارای مشکلات زیادی است. شما فکر می کنید این مواردی است که از ابتدا می توانند به دست بیاورند.”
سدان لوکس تسلا مدل S نیز به اطمینان “زیر متوسط” سقوط کرد و دیگر توسط Consumer Reports توصیه نمی شود. مدل X به دلیل ادامه مشکلات قابلیت اطمینان ، رتبه قبلی خود را “توصیه نمی شود” حفظ کرد.
در حال حاضر فقط سدان مدل 3 تسلا است بهترین مدل فروش این شرکت ، رتبه بندی پیشنهادی را از Consumer Reports دریافت کرده است.
مشکلات موجود در مدل Y باعث کاهش رتبه کلی تسلا در دو نقطه شد و در بین 26 مارک خودرویی رتبه بندی شده از رتبه دوم قرار گرفت. اکنون تنها از مارک لوکس لینکلن فورد پیشی گرفته است و درست پشت سر فولکس واگن قرار دارد که آخرین بار در سال 2019 به پایان رسید.
فیشر گفت: “اگر مدل Y قابلیت اطمینان مشابه مدل 3 داشت ، تسلا میان بسته بود ، در بین بدترین موارد قرار نمی گرفت.”
قطع ارتباط بین بررسی شدید وسایل نقلیه تسلا توسط پرسنل و رتبه های پایین اطمینان از نظرسنجی از صاحبان آن ، چالشی مستمر برای این شرکت بوده است.
“این قضاوت ما نیست ، بلکه این است [the] فیشر گفت قضاوت در مورد صاحبان تسلا. “اگر قابلیت اطمینان افزایش یابد ، من بسیار خوشحالم که تسلا را توصیه می کنم. آنها رانندگی راضی کننده و بسیار سرگرم کننده هستند. آنها برای محیط زیست خوب هستند. امیدواریم بازخورد ما به آنها کمک کند تا این مشکلات را بهبود بخشند. “
مشتریان تسلا علی رغم موارد مطرح شده در نظرسنجی ، به طور باورنکردنی به برند وفادار می مانند. فیشر گفت: “دقیقاً همان افرادی که به ما می گویند تسلا را دوست دارند ، از مشکلات اتومبیل خود می گویند.”
تسلا تنها خودروساز نبود با نگرانی در مورد قابلیت اطمینان لینکلن از مشکلات مربوط به SUV های جدید Aviator و Corsair خود آسیب دید.
دارندگان اکسپلورر از تعویض های متعدد سیستم انتقال قدرت به همراه مشکلات م systemثر بر سیستم محرکه SUV ، وسایل الکترونیکی داخل اتومبیل ، تجهیزات برقی و مشکلات سخت افزاری موتور و بدنه خبر دادند.
کمترین خودروی قابل اطمینان طبق این رتبه بندی ، وانت شورلت سیلورادو و نسخه GMC آن ، سیرا بود. تویوتا پریوس مطمئن ترین خودرو بود.
تویوتا رتبه خود را به عنوان معتبرترین مارک از دست داد زیرا مزدا برای اولین بار رتبه برتر را کسب کرد.
